Helpeto

ORTAK GELEN KUTUSU

Tek destek adresi. Her ekip üyesi için net bir görünüm.

Ortak gelen kutusu üç soruyu anında yanıtlamalıdır: ne değişti, kim ilgileniyor ve sırada ne var? Helpeto müşteriyi ve ekibi e-postadan koparmadan bu operasyon katmanını ekler.

Ücretsiz çalışma alanı açFiyatları gör
support@north.studioG

GELEN KUTUSU

MC

Maya Chen

HLP-001248

Sipariş adresimi değiştirebilir miyim?

Açık ticketErdem görüntülüyor

Müşteri bağlamı, ekip hareketi ve yanıt geçmişi aynı konuşmada.

Helpeto AI
Canlı ekip hareketi
Net sorumluluk
Ortak parola gerekmez
01

GÖRÜNÜRLÜK

Herkes için aynı müşteri geçmişi

Gelen mesajlar, giden yanıtlar, alıcılar, iç notlar, ekler, durum değişiklikleri, kategori ve etiketler tek ticket zaman akışında yaşar. Yeni hareketler oturum açmış ekip arkadaşlarına yansır.

  • Son mesaj üstte veya kronolojik görünüm
  • Kişi bazlı okunmamış göstergesi
  • Genişletilebilir liste ve detay panelleri
  • Kalıcı müşteri bağlamı alanı
02

SORUMLULUK

Atama, çalışmanın yapıldığı yerde görünür

Atanan kişi listede ve ticket başlığında görünür. Tümü, bana atanan ve atanmamış filtreleri ayrı bir proje panosu gerektirmeden sahipliği netleştirir. Beklemede durumu biri bilinçli olarak değiştirene kadar korunur.

03

GÜVENLİK

Çakışmadan önce ekip arkadaşınızı görün

Canlı varlık bilgisi konuşmayı kimin görüntülediğini gösterir. İç notlar koordinasyonu müşteriden gizli tutar; rol kontrolleri ekip ve çalışma alanı yönetimini sınırlar. Kanal yenileme ise tüm üyelere açık kalır.

SONRAKİ ADIM

İlgili Helpeto rehberleri

E-POSTA TICKET SİSTEMİ

E-posta Ticket Sistemi — Mailleri Destek Kaydına Dönüştürün

PRATİK REHBER

Mükerrer Müşteri Yanıtları Nasıl Önlenir?

HELPETO

Ortak parolayı ortak iş akışıyla değiştirin.

Her ekip üyesine kendi hesabını verin, müşteri konuşmasını güvenilir tek yerde tutun.

Ücretsiz başla