E-POSTA TICKET SİSTEMİ
Helpeto yeni mesajları numaralı destek kayıtlarına dönüştürür, özgün mail zincirini korur ve talebi atamak, tartışmak, yanıtlamak, bekletmek veya çözmek için tek bir çalışma alanı sunar.
GELEN KUTUSU
Maya Chen
HLP-001248
Sipariş adresimi değiştirebilir miyim?
Müşteri bağlamı, ekip hareketi ve yanıt geçmişi aynı konuşmada.
YAKALA
Gmail, Microsoft 365, SMTP ve IMAP kanalları aynı gelen kutusuna senkronize edilir. Helpeto kanalın bağlandığı tarihten başlar, kalıcı silinen kaynak mesajları yeniden almaz ve sonraki yanıtları ileti başlıklarıyla aynı konuşmada toplar.
İŞ BİRLİĞİ
Ticket'ı ekip arkadaşınıza atayın, iç not bırakın, kategori ve etiket ekleyin; aynı talebi başka biri görüntülüyorsa canlı görün. Okunmamış durumu herkesin yeni gelişmeye kolayca dönmesini sağlar.
YANITLA
Yanıtlar bağlı kanal üzerinden gider, Alıcı ve Cc seçimlerini korur, doğru In-Reply-To ve References başlıklarını kullanır; yapıştırılan görselleri ve dosyaları taşıyabilir. Müşteri normal mail zincirini görür, ekibiniz yapılandırılmış ticket kaydını korur.
HELPETO
Müşterilerinizin kullandığı posta kutusunu bağlayın; destek akışını Helpeto yönetsin.
Ücretsiz başla