MICROSOFT 365
Helpeto Microsoft kimlik platformu ve Graph üzerinden Microsoft 365'e bağlanır. Yeni mesajlar ekip ticket'larına dönüşür; giden yanıtlar müşterinin alıştığı Outlook konuşmasına bağlı kalır.
GELEN KUTUSU
Maya Chen
HLP-001248
Sipariş adresimi değiştirebilir miyim?
Müşteri bağlamı, ekip hareketi ve yanıt geçmişi aynı konuşmada.
KİMLİK
Entra uygulama kaydı doğru hesap türleri için ayarlandığında kişisel Microsoft hesapları ve kurumsal dizinler desteklenebilir. Redirect URL, client ID, secret ve tenant ayarı production alan adıyla birebir eşleşmelidir.
SINIR
Bağlantı zamanı içe alma sınırını belirler. Daha eski mesajlar atlanır; geçmiş bültenlerin, uyarıların ve kişisel maillerin ticket veya otomatik yanıt oluşturması önlenir.
ZİNCİR
Ticket referansı sonraki mesajları yönlendirirken standart yanıt başlıkları müşteri tarafındaki konuşmayı korur. Alıcı, Cc, HTML, satır içi içerik ve ekler yanıtın parçası kalır.
HELPETO
Outlook'u bağlayın, ekibi davet edin ve her yeni talebi sorumlu hâle getirin.
Ücretsiz başla