Müşteri ticket'ından, sorunu düzeltecek projeye geçin.

BAĞLA

Tek uzak adres; sizin işleteceğiniz ek sunucu yok

Uyumlu bir MCP istemcisine https://www.helpeto.com/mcp adresini ekleyip Helpeto üzerinden giriş yapın. OAuth bağlantıyı kullanıcınıza, seçtiğiniz çalışma alanına, rolünüze ve onaylanan kapsamlara bağlar; uzun ömürlü gizli bilgiler proje dosyalarına yapıştırılmaz.

• Streamable HTTP aktarımı
• PKCE korumalı tarayıcı yetkilendirmesi
• Codex ve Claude Code desteği
• Ayarlar içinden kaldırılabilen bağlantılar

BAĞLAM

Ajan önce arasın, yalnızca ilgili ticket'ı açsın

Ajan tam konuşmayı yüklemeden önce durum, atanan, okunmamış, etiket, zaman veya metne göre filtreleyebilir. Ticket okuması bütün destek veritabanını prompt'a dökmeden müşteri bağlamını, mesajları, ek meta verilerini, aktiviteleri, kategori ve etiketleri sunar.

• Bekleyen, açık veya atanmış ticket'ları ara
• En güncel yapılandırılmış konuşma aralığını oku
• Ek dosya adlarını ve içerik türlerini gör
• Müşteri içeriğini güvenilmeyen veri olarak ele al

GELİŞTİR

Hatayı kodun bulunduğu yerde düzeltin

Ticket anlaşıldıktan sonra Codex veya Claude açtığınız depoyu inceleyebilir, sorunu yeniden üretebilir, düzeltmeyi uygulayabilir, testleri çalıştırabilir ve pull request hazırlayabilir. Helpeto depoları klonlamaz, müşteri kodu çalıştırmaz veya kodlama sandbox'ı barındırmaz.

GÜVENLİ SINIRLAR

Müşteri yanıtlarında açık onay isteyen yararlı yazma araçları

Yetkili destek üyeleri özel inceleme notu ekleyebilir, ticket'ı açık, bekleyen ve kapalı durumları arasında taşıyabilir veya tam metnini onayladıktan sonra bağlı posta kutusundan gerçek bir müşteri yanıtı gönderebilir. Yanıt aracı yalnızca ticket'ın son gelen gönderenini hedefler ve açık onay parametresi ister. Silme kapalı kalır; her çağrı tenant ile sınırlandırılır, hız limitinden ve yetki kontrolünden geçer, denetim kaydına yazılır.